REGULAMIN ZAKUPÓW 

1. Przedsiębiorca 

Właścicielem i prowadzącym sklep, działający pod adresem: https://www.facebook.com/PianoFashionpl/ jest Anna Wolny Robert Tutak Spółka Cywilna z siedzibą w Ostrowie Wielkopolskim, ul. ks. Prałata Czesława Majorka 20, 
posiadający NIP: 6222846019.

 2. Warunki ogólne 

2.1. Każdy Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu zakupu przed złożeniem zamówienia.

 2.2. Zamówienia mogą składać pełnoletnie osoby fizyczne posiadające pełną zdolność do czynności prawnych, osoby prawne lub jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej. 

2.3. Kolorystyka poszczególnych produktów przedstawionych na stronie Sklepu może minimalnie odbiegać od rzeczywistych kolorów towarów ze względu na indywidualne ustawienia monitora. Piano Fashion nie ponosi odpowiedzialności za niewielkie różnice w odcieniach produktów, a reklamacje nie będą rozpatrywane z tego powodu.

2.4. Ceny produktów widoczne na stronie wyrażone są w walucie polskiej, są cenami brutto i zawierają należny podatek VAT – odpowiednio 23% lub 8%. Ceny nie zawierają kosztów przesyłki.

 2.5. Do każdego zakupionego towaru dołączany jest dowód zakupu. Na życzenie klienta wystawiana jest faktura VAT. 

3.Zamawianie towaru

3.1. Zamówienia przyjmowane są poprzez strony https://pianofashion.pl/ https://www.facebook.com/PianoFashionpl/, aplikacja selmo. 

3.2. Klient zamawiając towar dokonuje jego wyboru, określając m.in. rozmiar, kolor oraz inne istotne informacje. 

3.3. Po wybraniu towaru należy skontaktować się z działem obsługi poprzez wiadomość prywatną na platformie Facebook. 

3.5. Po rozpoczęciu konwersacji klient uzyskuje dostęp do dodatkowych opcji, takich jak: historia zamówień, zapamiętanie adresów wysyłek, podgląd statusu zamówienia. 

3.6. Po wyborze metody dostawy i płatności klient wprowadza wszystkie potrzebne dane. 

3.7. Po zatwierdzeniu zamówienia asortyment jest szykowany do wysyłki. 

3.8. Dział obsługi klienta potwierdza ilość, koszt oraz koszty dostawy w wiadomości prywatnej na Facebooku. 

3.9. W przypadku braku kontaktu lub płatności, zamówienie zostaje anulowane w ciągu 24 godzin. 

3.10. W wyjątkowych sytuacjach (np. jednoczesne zamówienie przez kilku klientów), może się zdarzyć, że towar nie będzie dostępny. Klient zostanie o tym poinformowany.

 4. Realizacja zamówienia

 4.1. Zamówienie jest realizowane po jego potwierdzeniu i opłaceniu. Towar wysyłany jest w ciągu 3 dni roboczych, ale termin może ulec wydłużeniu. 

4.2. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy będą realizowane w najbliższy dzień roboczy. 

4.3. Przewidywany czas dostawy to 2 dni robocze (dla przesyłek krajowych). Dla przesyłek zagranicznych termin ustalany jest indywidualnie.

 4.4. W przypadku przesyłek zagranicznych klient powinien skontaktować się przed złożeniem zamówienia.

 4.5. Koszty dostawy i metody płatności określone są na stronie www.facebook.com/PianoFashionpl/.

 5. Zwrot rzeczy – odstąpienie od umowy 

5.1. Klient ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić towar w terminie 14 dni od odbioru zamówienia, bez podania przyczyny. 

Nie podlegają zwrotowi: 

• Asortyment z wyprzedaży, 

• Biżuteria i akcesoria (czapki, szaliki, rękawiczki, paski, ozdoby do włosów, skarpety, rajstopy, okulary). 

5.2. Warunkiem zwrotu jest pisemne oświadczenie oraz odesłanie produktów na adres: Piano Fashion ul. Baryczna 20A, 63-400 Ostrów Wielkopolski Z dopiskiem: „Zwrot rzeczy”

 5.3. Klient musi odesłać towar w ciągu 14 dni od odbioru. Towar musi być kompletny i nieużywany. Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu. Koszt zwrotu ponosi klient.

 5.4. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy, jeśli korzystał z niej ponad konieczne minimum.

 5.5. Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od odbioru zwrotu w ten sam sposób, w jaki dokonano płatności. 

6. Reklamacje

6.1. Każdy towar zakupiony w Piano Fashion może zostać reklamowany w przypadku wad lub niezgodności z umową.

 6.2. Reklamacje należy wysyłać na adres: Piano Fashion  ul. Baryczna 20A, 63-400

Ostrów Wielkopolski Z dopiskiem: „Reklamacja” 

Reklamacja powinna zawierać: 

• Opis niezgodności lub wady, 

• Datę ujawnienia problemu, 

• Dane klienta (imię, nazwisko, adres, telefon, e-mail), 

• Dowód zakupu.

 6.3. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni kalendarzowych. W przypadku uznanej reklamacji sklep naprawi lub wymieni produkt, a jeśli to niemożliwe – zwróci pieniądze (wraz z kosztami dostawy). 

6.4. Jeśli reklamacja nie zostanie uznana, towar zostanie odesłany do klienta. 7. Ochrona danych osobowych 

7.1. Składając zamówienie, klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez https://www.facebook.com/PianoFashionpl/, https://pianofashion.pl/ 

w celu realizacji zamówienia. 

7.2. Administratorem danych osobowych jest Anna Wolny Robert Tutak Spółka Cywilna, NIP: 6222846019. 

8. Postanowienia końcowe 

8.1. Piano Fashion: (www.facebook.com/PianoFashionpl/) zobowiązuje się, iż w przypadku zaistnienia jakichkolwiek sporów dotyczących treści postanowień niniejszego Regulaminu i zawartych w oparciu o Regulamin umów lub ich realizacji, w pierwszej kolejności podejmą działania zmierzające do ich polubownego rozwiązania, w szczególności poprzez wszczęcie stosownych negocjacji.

8.2. W przypadku nieosiągnięcia porozumienia co do sposobu rozwiązania sporu, o którym mowa w pkt. 8.1., spory będą rozpoznawane przed sądem właściwym według przepisów postępowania cywilnego. 

8.4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.05.2024 r.